Para atuar nos serviços de assistência à saúde e compor o quadro de profissionais do HOSPITAL ESTADUAL “DR. ALBANO DA FRANCA ROCHA SOBRINHO” E CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA A SAUDE MENTAL (CAISM) FRANCO DA ROCHA, que presta assistência médico hospitalar, visando promoção da saúde, desenvolvidos na região de Franco da Rocha.

Descrição das atividades: Colaborar com a Supervisão para definir a estratégia de Ouvidoria de médio a longo prazo, estabelecendo metas e indicadores de desempenho. Monitorar e analisar tendências e padrões nas manifestações recebidas pela Ouvidoria, identificando áreas críticas de preocupação e oportunidades de melhoria. Preparar relatórios gerenciais e estratégicos que destaquem as principais questões levantadas pela Ouvidoria, incluindo análises de impacto e recomendações para a Supervisão. Atuar como facilitador de comunicação entre a Ouvidoria e outros departamentos da instituição, compartilhando informações relevantes e monitorando ações corretivas. Realizar acolhimento à beira do leito para auxílio nas manifestações, bem como solicitação de cópia de prontuário de pacientes internados. Representar a Ouvidoria em eventos internos e externos, promovendo a imagem positiva da instituição e sua cultura de transparência e respeito ao cliente. Avaliar o impacto das ações corretivas implementadas em resposta às manifestações da Ouvidoria, garantindo que as medidas adotadas estejam resolvendo os problemas identificados. Responsabilidades específicas. Identificar oportunidades para aprimorar os processos da Ouvidoria, propondo melhorias e soluções inovadoras para otimizar o atendimento às
manifestações. Responder dentro do prazo. Ouvir, orientar e acompanhar os processos, garantir a confidencialidade das informações recebidas na Ouvidoria.

VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADES DA UNIDADE DE FRANCO DA ROCHA

Carga horária: Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h (200h/mensais).

Salário: a combinar

Benefícios: Vale alimentação; seguro de vida; auxílio creche; vale transporte (conforme Lei nº
7418 de 16/12/85 e decreto n° 95.247/97 – artigo 9) e convênio com o SESC.
Benefícios Opcionais: Alelo Multibenefícios, Assistência Médica (coparticipativo), Assistência
Odontológica, Zenklub, TotalPass e Previdência Privada.

Local de trabalho: Franco da Rocha

PRÉ - REQUISITOS:
Ser colaborador da unidade de Franco da Rocha há 6 meses completos;
Não possuir medidas administrativas nos últimos 6 meses;
Curso superior na área de Humanas (Psicologia, Serviço Social, Pedagogia e outras).
Conhecimentos básicos de informática, incluindo pacote Office e internet.
Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de atuar na intermediação de conflitos.

Período de Candidatura
18/07/2025 à 21/07/2025

Etapas do Processo Seletivo:
Avaliação Curricular, Prova (se necessário), Entrevista, Avaliação de documentos e Exame Admissional.
(Todas as etapas são eliminatórias).

TODAS AS VAGAS SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.

Da Proteção de Dados Pessoais

A participação no processo seletivo, para o seu regular desenvolvimento, pressupõe o
fornecimento de informações pessoais do candidato. O CEJAM possui o Programa de
Conformidade LGPD o qual é composto de políticas e normas referentes ao tratamento
desses dados de acordo com a Lei, através do qual a entidade manifesta seu compromisso
com a segurança da informação.
Clicando em “Cadastro de Currículo” você concorda em participar do processo seletivo e
também com os seguintes termos:
Finalidade: a captação dos seus dados será realizada unicamente para que a entidade entre
em contato com você mediante contato telefônico, envio de e-mail ou via outro meio de
comunicação. Todo o tipo de comunicação nesta fase será realizado para o regular

desenvolvimento das etapas de recrutamento e seleção e será cessado ao final do
procedimento.
Consentimento: em sintonia com a finalidade acima, e, estando de acordo, você manifesta
seu consentimento autorizando a entidade e utilizar os seus dados pessoais clicando em
“Cadastro de Currículo” e, em seguida, continuar a candidatura cadastrando seu currículo
na plataforma.
Compartilhamento de dados: o cadastro do currículo é feito em plataformas de parceiros
como CATHO, Pandapé ou outras, através das quais o recrutador acessa o seu currículo. O
CEJAM informa que os seus dados, nesta etapa, serão utilizados unicamente para a
finalidade exposta acima. A plataforma onde o currículo fica hospedado poderá
compartilhar seus dados com terceiros de forma limitada para fins de funcionalidade do
provedor do site ou para finalidade legal. Ao realizar o seu cadastro, você consentirá com o
compartilhamento desses dados.
Novo consentimento: caso o candidato seja aprovado no processo seletivo, será assinado
novo termo de consentimento de uso de seus dados para fins de gestão de contrato de
trabalho.
trabalho.