Inteligência de dados contribui para a redução da fila de consultas e fortalece o cuidado na UNICA Jundiapeba, em Mogi das Cruzes

A inteligência de dados tem se consolidado como uma aliada estratégica para aprimorar a gestão em saúde. Na UNICA (Unidade Clínica Ambulatorial) Jundiapeba, em Mogi das Cruzes, a implantação de um painel de indicadores tem contribuído diretamente para otimizar o acesso a cuidados de saúde na região.

Implementada em outubro de 2025, com apoio da equipe de Gestão da Informação e Auditoria Analítica do CEJAM — instituição responsável pela gestão da unidade em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde e Bem-Estar de Mogi das Cruzes — a ferramenta consolida as informações relacionadas à fila de consultas de retorno com especialistas do próprio serviço.

O sistema apresenta dados como número de pacientes aguardando atendimento, tempo médio de espera e agendamentos realizados. Com isso, a equipe consegue visualizar, em tempo real, a situação da fila e organizá-la conforme os critérios assistenciais estabelecidos.

Desde a implantação da ferramenta, a unidade observou melhorias nos indicadores de monitoramento. Houve uma redução de 46% no total de pacientes aguardando agendamento, enquanto o tempo médio de espera diminuiu em mais de 68%.

Na prática, os resultados mostram que o painel tem ajudado na organização das informações, redução de falhas operacionais e melhor controle dos agendamentos.

Para a população, isso representa um acompanhamento mais próximo e ágil, além da ampliação do acesso ao atendimento. Já para os profissionais, possibilita tomadas de decisão mais assertivas, critérios de prioridade automatizados e maior eficiência dos fluxos.

Michelle Godoy, encarregada administrativa da UNICA, destaca que um dos principais benefícios está na qualificação da busca ativa. “A busca ativa é realizada conforme os critérios definidos no painel de monitoramento da fila de espera. Dessa forma, a equipe consegue identificar e entrar em contato com pacientes que aguardam atendimento, garantindo a atualização das informações e a continuidade do cuidado”, afirma.

Para Ricardo Evandro, coordenador de Inteligência de Dados do CEJAM, o projeto demonstra como o uso estratégico de informações pode aprimorar a atuação do Sistema Único de Saúde.

“Acreditamos que esse tipo de iniciativa fortalece a parceria com a gestão pública, contribuindo para melhorar o acesso da população aos serviços de saúde no município.”

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento

UNICA Atenção Especializada Atenção Secundária RAE Rede de Atenção Especializada UNICA Jundiapeba - Unidade Clínica Ambulatorial